ABSTRACT
Bab ini membahas peran ICT
untuk kegiatan intekijen kompetitif. Tujuannya , dimulai dengan
pengenalan intelijen kompetitif. Selanjutnya, membahas
kemungkinan penggunaan ICT untuk kegiatan intelijen Di dalam perhatian diskusi
dibayar untuk penggunaan internet, untuk tujuan umum alat TIK, alat untuk ICT
disesuaikan dengan satu atau lebih tahap kecerdasan, dan alat-alat intelijen
bisnis(gudang data dan alat untuk mengambil dan menyajikan data didalamnya).
Akhirnya, bab ini menjelaskan bagaimana suatu organisasi dapat memilih aplikasi TIK
untuk mendukung kegiatan intelijen.
Untuk
melakukannya, kita perlu
mentransfer konsep di atas dari ranah individu dengan mengamati dan
bertindak ke ranah organisasi untuk mengamati strategis dan bertindak. Artinya, kita dapat mendefinisikan observasi strategis sebagai (1)
"mengamati data dari lingkungan, "(2) membuat data ini dipahami misalnya, menempatkannya dalam perspektif strategis, dan (3) menentukan apakah data berisi sesuatu dapat dilihat pada
figure 2.Pengamatan
organisasi dan tindakan - Sebuah Model untuk Memperjelas Perbedaan Antara Data,
Intelijen dan pentinganya pengetahuan
strategis (sesuatu yang baru dan
relevan untuk tujuan strategi dan menilai apakah tindakan strategis yang akan dibutuhkan. Dalam proses ini "strategis observasi, "intelijen dapat didefinisikan sebagai "strategis” perbandingan informasi. Artinya, jika dirasakan
dan ditafsirkan Data berisi sesuatu strategis yang signifikan , dan salah satu tidak mengetahui hal ini, serta data
dapat dirasakan dan ditafsirkan
definisinya sebagai "intelijen." Intelijen, pada akhirnya adalah
dapat dievaluasi untuk menentukan apakah tindakan strategis yang akan dibutuhkan.
Keempat proses (individu) tindakan, seperti yang dijelaskan di atas, dapat juga diterjemahkan ke langkah strategis. Kemudian
pengetahuan dapat merujuk ke latar belakang terhadap pengamatan
strategis dan tindakan yang
terjadi-"pengetahuan strategis" di dalam organisasi.
Pandangan
kecerdasan dan pengetahuan juga membuat jelas bahwa apa yang dianggap sebagai
intelijen dalam sebuah organisasi tergantung pada strategis yang ada
pada pengetahuan di
dalam organisasi. Hal ini tampaknya
jelas- menurut Gilad (1996) menunjukkan, itu semua adalah: tidak lengkapnya atau tidak benarnya strategi
pengetahuan sering menjadi fenomena utama dalam kelemahan suatu bisnis.
Intelijen kompetitif sebagai sebuah Proses
Selanjutnya
untuk mendefinisikan "kecerdasan sebagai produk" itu juga dapat
dilihat sebagai suatu proses memberikan produk ini. Seperti yang kita
sudah
dinyatakan dalam pendahuluan, penulis sering membagi proses intelijen
kompetitif
menjadi empat tahap: (1) arah, (2) koleksi, (3) analisis, dan (4)
diseminasi. Seluruh proses (yang terdiri dari empat langkah ini)
biasanya disebut siklus intelijen (lihat Gambar 3). Gambar
3. Empat Tahapan Siklus Intelijen.
. Di bawah ini, kita membahas tahap –
tahap dan menggambarkannya dengan hasil
temuan dari penelitian yang dilakukan oleh Lammers dan Siegmund (2001). Objek penelitian ini
adalah untuk memberikan gambaran tentang praktik CI saat ini dalam organisasi besar di Belanda.
Meskipun kami menyadari fakta bahwa temuan ini hanya mewakili situasi
"Belanda", kita harus percaya diri dalam generalisasi mereka, karena
banyak organisasi yang berpartisipasi dalam perusahaan multinasional besar
(misalnya,Shell, Akzo-Nobel, atau Philips).
Tujuan tahap
ini adalah "kebutuhan informasi strategis" yang sudah dinyatakan. Pada tahap ini, salah satu penentu tentang apa aspek data
lingkungan harus dikumpulkan untuk menghasilkan intelijen. Perbedaan dapat
dibuat antara "kesukaran" profil data (yang menunjukkan kelas data tertentu, misalnya,
"Kita perlu untuk mengetahui sesuatu tentang kapasitas logistik untuk
membandingkan X dan Y ") dan profil
data yang tepat (yang menunjukkan ketepatan data yang tepat dalam kelas data
tertentu, misalnya,"Kita perlu mengetahui jumlah truk dan kapasitas
mereka"). topik-topik ini (Baik dalam versi yang tepat atau versi yang sukar
bagi mereka) juga dikenal sebagai
Intelijen kebutuhan Kompetitif
(Fleisher, 2001), kunci Topik Intelijen (Kahaner, 1996) atau Informasi elemen Penting (Sammon, 1984).
KESIMPULAN
Untuk memilih dan menggunakan alat-alat
ICT yang tepat untuk mendukung proses CI, organisasi harus tahu (1) apa proses
CI, (2) apaperan TIK
(alat) dalam proses ini, dan (3) menilaiperan
ICT (alat) proses CI mereka sendiri.
Dalam bab ini, kami membahas tiga aspek. Kami mendefinisikan CI baik sebagai produk maupun sebagai
proses. Kami kemudian membahas peran perangkat TIK dalam proses CI. Di
sini, kami sajikan empat jenis alat TIK yang relevan
untuk mendukung (dan kadang-kadang bahkan bisa menjadi pengganti)
kegiatan CI: Internet, aplikasi umum yang akan digunakan dalam kegiatan
CI, aplikasi CI spesifik dan bisnis aplikasi kecerdasan. Pada bagian
terakhir dari bab ini kita membahas tiga kelas kriteria organisasi yang
dapat digunakan dalam mengevaluasi dan memilih alat
TIK untuk
Proses CI mereka. Meskipun definisi CI dan kriteria untuk memilih
perangkat TIK untuk CI tampaknya telah stabil, kemungkinan penggunakan
ICT untuk peningkatan CI cepat.
Beberapa tren yang mungkin diakui adalah:
-
Sebuah konvergensi aplikasi BI dan CI (misalnya, gudang data dan software yang terkait dan terikat dengan data eksternal dan kualitatif) (cf., Li,1999)
-
Menggunakan ICT untuk data kualitatif dapat meningkatkan (misalnya, Chen et
al., 2002)
-
Menggunakan Internet untuk lebih dari sekedar kegiatan pengumpulan (misalnya,
untuk kolaborasi dan penyebaran tujuan) (cf., Teo & Choo, 2001; Cunningham, 2001)
-
Peningkatan aplikasi Internet untuk koleksi (lebih efisien dan aplikasi koleksi efektif akan terus muncul)
- Aplikasi
Pelaksana CI dapat dilihat sebagai suatu proses dengan cara CI dan infrastruktur yang dapat dianalisa ulang
-
Peningkatan aplikasi analisis (lih, Fuld et al., 2002) Meskipun semua
kemungkinan ICT untuk CI, kami ingin mengakhiri bab ini dengan
berkomentar bahwa kecerdasan masih tetap memproduksi karya manusia yang mana masih menggunakan "mesin" dan mampu menempatkan data dari
aplikasi dari sudut perspektif strategis yang tepat. Alat TIK,
bagaimanapun, mereka sangat
berharga dalam mendukung tugas ini.